FAQ

RTL play est la plateforme vidéo de RTL Belgium. Vous pouvez y regarder en direct ou en replay, le contenu de vos chaînes RTL tvi, RTL plug et RTL club ainsi que Radio Contact et Bel RTL.

De nombreux programmes exclusifs (séries, reportages, émissions de divertissements) sont également disponibles sur la plateforme.

Le service RTLplay est entièrement gratuit. A aucun moment, vos coordonnées bancaires ne seront demandées. En effet, nos revenus proviennent uniquement de la publicité disponible sur la plateforme.

Vous pouvez dès à présent visionner tous les contenus proposés sur RTL play n'importe où dans l'Union Européenne à condition d'être un résident belge.

Comment activer cette fonctionnalité ? Il vous suffit de vous rendre sur cette page, de vous connecter avec votre compte RTL play et de suivre les étapes en renseignant votre adresse de résidence belge ainsi que votre numéro de téléphone, belge également.

Nos droits de diffusion sont restreints à des territoires précis. RTL play est disponible uniquement en Belgique et au Luxembourg.

Si vous êtes un résident belge, vous pouvez étendre ces restrictions aux pays de l'Union Européenne. Pour activer cette fonctionnalité, il vous suffit de vous rendre sur cette page et de suivre les étapes.

Assurez-vous de ne pas utiliser un VPN et si c'est le cas, désactivez-le pour pouvoir accéder aux vidéos de RTL play.

Il est souvent nécessaire de redémarrer votre ordinateur pour retrouver votre IP belge donnée par votre opérateur internet.

Si vous rencontrez encore des problèmes, nous sommes là pour vous aider : utilisez le bouton "Aide" qui se trouve en bas à droite de votre écran.

RTL play est gratuit et nos seuls revenus sont issus de la publicité. Elle nous permet de vous offrir une plateforme et des contenus de qualité.

Pour désactiver votre bloqueur de pub, il suffit de mettre en liste blanche le site www.rtlplay.be dans votre logiciel antipublicitaire.

Cherchez dans les extensions de votre navigateur celle qui bloque les publicités (Adblock, Ublock, Ghostery,...).

Une fois trouvé, allez dans les options de cette extension.

Dans les paramètres de l'extension antipublicitaire, cherchez votre liste blanche.

Rajouter le site www.rtlplay.be et validez.

Accédez d'abord à votre compte en cliquant en haut à droite de la fenêtre RTL play sur votre nom et allez dans "Mon compte".

Cliquez alors sur "Modifier les informations" puis "Modifier le mot de passe" et suivez les instructions.

Pour accéder à votre compte, cliquez en haut à droite de la fenêtre RTL play sur votre nom et allez dans "Mon compte".

Vous avez sur votre gauche les différentes données liées à votre profil : vos informations, les newsletters auxquelles vous êtes abonnés, votre sélection, etc.

À l'aide d'un code pin, Vous pouvez contrôler l'accès aux programmes en fonction de la limite d'âge que vous voulez imposer.

Accédez d'abord à votre compte en cliquant sur "Mon compte" en haut à droite de la fenêtre RTL play.

Cliquez ensuite dans la colonne de gauche sur "Contrôle parental" et rentrez votre mot de passe RTL play.

Vous pouvez alors choisir la limite d'âge entre 10 et 18 ans et choisissez un code à 4 chiffres.

L'activation du filtre parental bloque l'affichage des vidéos suivant la limite d'âge que vous avez choisi. Vous pouvez regarder la vidéo en rentrant votre code.

Accédez d'abord à votre compte en cliquant en haut à droite de la fenêtre RTL play sur votre nom et allez dans "Mon compte".

Cliquez ensuite dans la colonne de gauche sur "Mes newsletters".

Vous pouvez alors activer ou désactiver vos abonnements aux newsletters.

Pour accéder à votre compte, cliquez sur "Mon Compte".

Allez ensuite dans "Mes informations".

Si vous souhaitez supprimer votre compte, il suffit de cliquer sur "Supprimer mon compte".

Si vous souhaitez communiquer avec la rédaction et les journalistes de RTL, rendez-vous sur www.rtlinfo.be et utilisez le bouton orange "Alertez-nous".

Si vous demandez une copie pour des raisons personnelles, nous vous invitons à envoyer votre demande à l'adresse suivante : imagebank@rtl.be.

Attention, ce service est payant.

Si vous avez besoin d'une émission pour d'autres raisons, contactez-nous avec le bouton rouge "aide" qui se trouve en bas à droite.

Vous trouverez tous les castings ouverts de nos émissions en suivant ce lien : https://casting.rtlplay.be/

Vous pouvez contacter l'équipe de l'émission Images à l'appui par téléphone au +32 02 739 60 00 ou en allant sur la page suivante https://help.rtlplay.be/images-a-l-appui-appel-a-temoins.html