Aide et contact

Des soucis pour vous connecter ? Des questions pratiques ? Consultez notre rubrique d'aide ci-dessous.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Utilisez le bouton rouge "Aide" qui se trouve en bas à droite de votre écran !

Questions fréquemment posées

• Disponibilité à l'étranger ?

  Nos droits de diffusion sont restreints à des territoires précis. RTLplay est disponible uniquement en Belgique et au Luxembourg pour le moment. La plateforme sera disponible dans un deuxième temps en Europe pour les résidents belges en déplacement. Nous ne manquerons pas de vous prévenir à ce moment.

• Ma vidéo ne démarre pas à cause d'un problème de géolocalisation alors que je suis en Belgique

  Assurez-vous de ne pas utiliser un VPN qui vous localise à l'étranger.

• Comment synchroniser mon compte RTLplay sur mon Apple TV ou mon Android TV ?

  Dans le menu de votre Apple TV ou de votre Android TV, sélectionnez "Se connecter". Vous verrez apparaître un code de 5 caractères. Ouvrez l'application RTLplay sur votre smartphone ou votre tablette. Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite et sélectionnez "Synchroniser mon profil". Entrez le code qui est affiché sur votre écran de TV. Et voilà ! Votre compte est bien lié à votre Apple TV ou votre Android TV.

  Si vous ne possédez pas de smartphone ou de tablette, pas d'inquiétude. Vous pouvez quand même regarder du contenu sur RTLplay sans vous connecter.

• Où peut-on télécharger l'application ?

  Voici les liens stores pour pouvoir télécharger l'application :

  Pour Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tapptic.rtl.tvi&hl=fr

  Pour IOS : https://itunes.apple.com/be/app/rtl-tvi/id500999908?l=fr&mt=8